Häufig gestellte Fragen
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch jederzeit unsere Sendungsverfolgung nutzen, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage, bei Produkteinführungen, Werbeaktionen oder Lagerauffüllungen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern. In seltenen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage vor dem Versand dauern.
Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:
- USA und Kanada: 3–10 Werktage nach dem Versand.
- International: 7–15 Werktage, abhängig vom Zielort und der Zollabfertigung
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens, des Standorts, der Wetterbedingungen oder der Hauptsaison variieren können. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters nach dem Kauf berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter mirilift.off@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung ausgeführt und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können eine Rücksendung veranlassen, sobald sie eintrifft.
Wie beginne ich eine Rücksendung?
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter mirilift.off@gmail.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen, falls berechtigt, innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA-Nummer) ausstellen.
- Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer zurück und legen Sie unserem Team einen Versandnachweis vor.
- Geben Sie Ihre RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Rücksendepakets an.
Wichtig: Rücksendungen, die ohne gültige RMA-Nummer eingehen, werden automatisch abgelehnt und sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Für qualifizierte Käufe, die keine Abonnements sind, bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
Beauty-Tools:Geeignete Geräte können gegen ein anderes Produkt von gleichem oder geringerem Wert umgetauscht oder gegen eine Rückerstattung von 75 % des ursprünglichen Kaufpreises zurückgegeben werden.Seren, Cremes und Verbrauchsmaterialien:Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit sind diese Produkte nicht rücksendbar. Wenn Sie unzufrieden sind, können wir nach unserem Ermessen einen Ersatz oder ein alternatives Produkt anbieten, ohne die Rücksendung des Originalartikels zu verlangen.
Abonnementkäufe sind von der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.
Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?
Teilen Sie Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden. Beschreiben Sie ein Produkt, machen Sie Ankündigungen oder heißen Sie Kunden in Ihrem Geschäft willkommen.